Lo scorso 9 maggio è stato ufficialmente avviato a Blantyre, in Malawi, il progetto “Consultancy Services for the Establishment of Quality Management System Leading to ISO 9001 Certification of Blantyre Water Board”, capitanato da ambiente spa e finanziato dalla Banca Mondiale. Il Kick-Off Meeting, che ha visto la partecipazione – in qualità di Project Director – del nostro Business Development Coordinator Nicola Bertolini, ha segnato l’inizio di un percorso biennale volto a implementare un sistema di gestione della qualità conforme alla ISO 9001, in collaborazione con il Blantyre Water Board, il team di project management della World Bank e con il team leader Andrea Lanuzza di Aquanexa.
In questa fase – grazie anche alla cooperazione del viceconsole italiano a Blantyre, Grazia Bargellini – è nata l’idea di organizzare uno studio-tour in Italia, per consentire al personale del Water Board di osservare da vicino le best practice italiane in tema di gestione della qualità.
Il team si è poi trasferito nella capitale Lilongwe per incontrare i principali esponenti della pubblica amministrazione e degli organismi tecnici malawiani, consolidando la rete di stakeholder necessaria al successo del progetto. Doveroso il ringraziamento a Steve Kamuloni di Environ Quali Consult per il prezioso supporto e la costante collaborazione.
Un aspetto chiave su cui ci concentreremo sin dalle prime fasi è il change management: sarà fondamentale adattare le procedure esistenti agli standard internazionali, accompagnando il personale in un percorso culturale che ne evidenzi l’importanza e ne faciliti l’adozione. Nei prossimi mesi saranno avviate le attività di gap analysis, la definizione delle procedure operative e le sessioni formative dedicate, fino agli audit intermedi e alla certificazione finale ISO 9001, a conferma del nostro impegno verso qualità, sostenibilità e miglioramento continuo.
Parallelamente agli incontri istituzionali, la nostra azienda ha promosso un’attività di CSR (Corporate Social Responsibility) coinvolgendo il personale per una raccolta di giochi, vestiti e materiale didattico. Quanto raccolto è stato donato alla comunità della Chiesa Avventista del Settimo Giorno di Katchanga, un villaggio nei pressi di Blantyre, in un clima di festa che ha rafforzato il legame con il territorio e sottolineato l’importanza del supporto locale.
